Bupati Bangkalan Tinjau MPP Bangkalan Plaza, Lukman Hakim Soroti Gangguan Internet dan Peralatan Usang
BANGKALAN, Celurit.news— Bupati Bangkalan Lukman Hakim melakukan inspeksi langsung ke Mall Pelayanan Publik (MPP) yang berada di lantai 3 Bangkalan Plaza, Kamis (09/04/2026),
untuk mengevaluasi kualitas pelayanan publik sekaligus meninjau sarana pendukung layanan kepada masyarakat.
Kunjungan tersebut dilakukan sebagai bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Bangkalan memastikan pelayanan administrasi di MPP berjalan efektif, cepat, dan memberi kenyamanan bagi warga.
Dalam peninjauan itu, Lukman Hakim tidak hanya melihat kondisi fasilitas pelayanan, tetapi juga berdialog langsung dengan masyarakat yang tengah mengurus berbagai keperluan administrasi.
Dari dialog tersebut, Bupati ingin mengetahui secara langsung pengalaman warga, termasuk hambatan yang masih dirasakan selama proses pelayanan berlangsung.
“Kunjungan ini untuk memastikan apakah pelayanan publik kita sudah berjalan baik, sekaligus mengetahui kendala yang dihadapi petugas di lapangan,” ujar Lukman Hakim.
Hasil peninjauan menunjukkan masih terdapat sejumlah persoalan mendasar yang perlu segera dibenahi, terutama pada aspek infrastruktur pendukung pelayanan.
Salah satu masalah utama yang menjadi sorotan adalah gangguan jaringan internet yang dinilai masih sering terjadi dan berdampak langsung terhadap lambatnya proses pelayanan administrasi.
Menurut Lukman, ketergantungan pelayanan berbasis digital menuntut ketersediaan jaringan internet yang stabil. Jika gangguan terus terjadi, pelayanan kepada masyarakat berpotensi terganggu dan menimbulkan antrean.
Selain persoalan jaringan, Bupati juga menyoroti kondisi sejumlah perangkat pelayanan yang dinilai sudah cukup lama digunakan dan mulai mengalami penurunan fungsi.
“Alat yang digunakan sebagian sudah cukup lama, sehingga kadang mengalami gangguan. Ini menjadi pekerjaan rumah yang harus segera kita benahi agar masyarakat merasa nyaman,” tegasnya.
Lukman menilai, pembaruan perangkat pelayanan menjadi langkah penting agar pengurusan administrasi, khususnya administrasi kependudukan, dapat berlangsung lebih cepat, akurat, dan efisien.
Dalam kesempatan itu, Bupati juga menyinggung pengembangan layanan publik hingga ke tingkat kecamatan. Pemerintah Kabupaten Bangkalan saat ini telah menyiapkan sejumlah perangkat layanan di beberapa kecamatan agar masyarakat tidak selalu harus datang ke pusat kota.
Namun demikian, program tersebut masih memerlukan penguatan sumber daya manusia. Ke depan, pemerintah daerah berencana memberikan pelatihan kepada petugas kecamatan agar mampu mengoperasikan perangkat layanan secara mandiri. Kunjungan ini diharapkan menjadi bahan evaluasi untuk mempercepat pembenahan MPP Bangkalan, sehingga pelayanan publik menjadi lebih dekat, cepat, dan nyaman bagi masyarakat.
Editor : Faris Reza Malik
